🔒 Política de Privacidad

Políticas de Privacidad – Dachshund Salud

Última actualización: 20 de enero de 2026
En Dachshund Salud, propiedad de Marcelo Hernán Gutiérrez Rodríguez, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios (“Mamás Perrunas”). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal al adquirir el Ebook/Pack y al interactuar con nuestras plataformas (Instagram y WhatsApp).

1) Responsable del tratamiento de datos

Nombre del Responsable: Marcelo Hernán Gutiérrez Rodríguez (Médico Veterinario).
Nombre Comercial: Dachshund Salud.
Domicilio: Calle seis norte 2173, Talca, Región del Maule, Chile.
Correo de contacto: [email protected]
WhatsApp de soporte: +56 9 3644 7104

2) Datos que recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para gestionar tu compra, tu acceso, soporte y (si corresponde) asesoría nutricional especializada:

Identificación: nombre completo.
Contacto: correo electrónico y número de WhatsApp.
Ubicación: dirección, ciudad, región y código postal (para facturación y validación de cuenta cuando aplique).
Redes sociales: link de perfil de Instagram (para interacción y acceso a comunidad cuando aplique).
Datos de tu mascota: en caso de asesorías personalizadas, edad, peso, antecedentes y estado general de salud del Dachshund.

3) Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Procesar la venta y facilitar la entrega digital del Ebook/Pack.
Brindar soporte técnico y asistencia por problemas de compra o acceso.
En caso de servicios 1:1, entregar asesoría nutricional individual y seguimiento según lo contratado.
Enviarte actualizaciones educativas, recursos adicionales y avisos relevantes (puedes darte de baja en cualquier momento).
Gestionar acceso a comunidades o interacción en plataformas de Meta (Instagram) cuando aplique.

Importante: El soporte por WhatsApp es principalmente para problemas con la compra, pago o acceso. Las dudas sobre aplicación del contenido se resuelven siguiendo las instrucciones del eBook y, si corresponde, mediante un servicio 1:1 contratado.

4) Base legal / legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento al completar formularios y/o comunicarte con nosotros, y (b) la ejecución de un contrato al comprar un producto o servicio digital (entrega, soporte y acceso).

5) Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información mínima necesaria con proveedores que permiten operar nuestras comunicaciones y servicios:

Meta (Facebook/Instagram)
Para gestión de comunicación, anuncios y acceso/interacción en Instagram, según configuración y permisos del usuario.

Google
A través de formularios (p. ej., Google Forms) para recolección de datos iniciales y administración operativa.

WhatsApp
Para comunicación directa y soporte al cliente (compra/acceso). El usuario decide el contenido que comparte en el chat.

Plataformas de pago
Los pagos se procesan en plataformas externas seguras. No almacenamos datos completos de tarjeta.

Estos terceros pueden tratar datos bajo sus propias políticas. Recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad.

6) Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables y proporcionales para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. La gestión de pagos se realiza mediante plataformas externas con sus propios protocolos de cifrado y seguridad.

7) Derechos del usuario (ARCO) y preferencias

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar información inexacta o desactualizada.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oponerte al envío de comunicaciones de marketing o educativas.

Para ejercer estos derechos, escribe a: [email protected].

8) Advertencia nutricional y cláusula de responsabilidad

El contenido del Ebook/Pack es informativo y educativo. La aplicación de recomendaciones nutricionales depende del tutor y del contexto individual del perro. Este material no reemplaza un diagnóstico veterinario presencial, exámenes clínicos, ni una consulta 1:1 personalizada.

Si tu perro presenta signos de enfermedad grave, dolor, decaimiento, vómitos persistentes, diarrea severa, sangrado, convulsiones o cualquier urgencia, debes acudir a un médico veterinario presencial. El seguimiento por datos o mensajería no sustituye evaluación clínica.